Die meisten Handwerker-Websites sind nicht schlecht, weil der Betrieb schlecht ist. Sie sind schlecht, weil sie vor Jahren nebenbei entstanden sind und seitdem niemand mehr draufgeschaut hat. Das Ärgerliche: Es sind fast immer dieselben fünf Fehler, und jeder einzelne kostet Sie Anfragen, ohne dass Sie es merken.
Gehen Sie Ihre Seite mit dieser Liste durch. Am besten auf dem Handy, so schauen die meisten Kunden.
Fehler 1: Die Seite lädt zu langsam
Wenn Ihre Seite drei, vier Sekunden lädt, ist ein guter Teil der Besucher schon weg, bevor überhaupt etwas zu sehen war. Auf dem Handy, im schlechten Netz, mit halbvollem Akku springen Menschen sofort ab.
So beheben Sie es: Meist sind zu große Bilder und unnötige Technik schuld. Oft reichen ein paar gezielte Eingriffe, kein Neubau. Wie Sie die Bremsen in zehn Minuten selbst messen, steht im Beitrag Warum lädt meine Website so langsam?. Abgeben können Sie es über die Website-Performance.
Fehler 2: Am Handy unbedienbar
Über die Hälfte aller Besucher kommt vom Smartphone. Wenn man bei Ihnen zoomen muss, um etwas zu lesen, oder die Menüpunkte zu klein zum Tippen sind, ist der Kunde genervt und weg.
So beheben Sie es: Die Seite muss auf dem Handy genauso gut funktionieren wie am Rechner, große Schrift, tippbare Buttons, keine seitliche Scrollerei. Öffnen Sie Ihre Seite selbst am Handy und ärgern Sie sich einmal bewusst durch. Alles, was Sie stört, stört auch Ihre Kunden.
Fehler 3: Kein klarer Weg zur Anfrage
Der Besucher ist überzeugt, will anrufen, und findet die Telefonnummer nicht. Oder es gibt kein Kontaktformular, nur eine E-Mail-Adresse zum Abtippen. Jede Hürde kostet Anfragen.
So beheben Sie es: Die Telefonnummer gehört sichtbar nach oben, am Handy am besten als antippbarer Anruf-Button. Ein kurzes Kontaktformular auf jeder wichtigen Seite. Sagen Sie dem Besucher klar, was er als Nächstes tun soll.
Fehler 4: Veraltet und ohne Vertrauen
Eine Seite mit Stockfotos statt echter Bilder, ohne Team, ohne Referenzen, vielleicht sogar mit „© 2018" im Fußbereich, wirkt, als gäbe es den Betrieb kaum noch. Vertrauen entsteht durch Echtheit.
So beheben Sie es: Echte Fotos von Ihnen, Ihrem Team, Ihren Arbeiten. Ein paar Referenzen oder Bewertungen. Ein vollständiges, aktuelles Impressum. Das ist Pflicht und schafft nebenbei Vertrauen.
Fehler 5: Bei Google unauffindbar
Viele Handwerker-Websites bestehen aus einer einzigen Seite mit drei Sätzen. Damit findet Google außer Ihrem Firmennamen nichts, wofür es Sie anzeigen könnte. Wer „Badsanierung Paderborn" sucht, landet dann bei der Konkurrenz.
So beheben Sie es: Beschreiben Sie Ihre Leistungen in eigenen Seiten mit echtem Text, so, wie Kunden danach suchen. Und verbinden Sie die Website mit Ihrem Google-Unternehmensprofil, das beide stärkt sich gegenseitig.
Die gute Nachricht
Keiner dieser Fehler ist ein Weltuntergang, und keiner erfordert zwingend eine komplett neue Website. Oft bringt ein gezielter Relaunch oder ein paar Eingriffe schon viel. Wichtig ist nur, dass Sie überhaupt hinschauen, denn Ihre Kunden tun es auch.
Wenn Sie beim Durchgehen mehrere Haken gesetzt haben und nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen: Wir schauen uns Ihre Seite an und sagen Ihnen, was sich lohnt, ein Relaunch über die Webagentur oder erstmal nur die Performance. Manchmal reicht das Kleine.
Den großen Überblick, wann sich eine Website lohnt und was sie können muss, gibt der Leitfaden Website für kleine Betriebe.